鹽城經(jīng)開區(qū)亞朵酒店：兩年精彩綻放，鑄就品質(zhì)標(biāo)桿
住客掃描二維碼，1000本書籍免費(fèi)借閱，盡情徜徉書海；僅需一個(gè)電話，酒店服務(wù)機(jī)器人24小時(shí)為您配送到房間門口，感受科技感十足的服務(wù)；室內(nèi)電子高爾夫球場，讓您足不出戶，享受運(yùn)動(dòng)的酣暢；100多道特色菜品，上演融合菜系美食的誘惑，一掃旅途的疲憊……
鹽城東方集團(tuán)旗下鹽城經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)亞朵酒店開業(yè)近2年來，以“讓人與人更有溫度地連接”的服務(wù)理念，持續(xù)提檔升級(jí)，為八方賓客提供貼心、用心、安心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，助力鹽城經(jīng)開區(qū)打造對(duì)外開放新高地，展示城市精神和文化意象，成為提升城市價(jià)值的閃亮名片。
2000余人次重要商務(wù)接待
服務(wù)大局顯擔(dān)當(dāng)
鹽城經(jīng)開區(qū)亞朵酒店定位為“閱讀、屬地?cái)z影”現(xiàn)代人文酒店，集住宿、餐飲、娛樂于一體，為滿足酒店多元化服務(wù)需要和高質(zhì)量發(fā)展要求，吸引更多外地游客及商務(wù)旅行、會(huì)展旅游賓客來到鹽城投資興業(yè)，酒店持續(xù)升級(jí)打造國企酒店新亮點(diǎn)。
亞朵酒店以大局之心做精做優(yōu)服務(wù)接待。作為鹽城經(jīng)開區(qū)重要的接待窗口單位，擁有客房153間套，餐位100多個(gè)，中式餐廳包廂4間，現(xiàn)代化會(huì)議室及多功能廳2間，各種娛樂設(shè)施以及配套服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全。自開業(yè)以來，亞朵酒店一直擔(dān)負(fù)著市、區(qū)重要商務(wù)接待任務(wù)。亞朵酒店團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工始終以高度的政治責(zé)任感、高品質(zhì)服務(wù)，助力全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，已累計(jì)接待市、區(qū)重要會(huì)議和活動(dòng)來賓、客商2000余人次，在承會(huì)、辦會(huì)以及商務(wù)接待等方面，已逐漸成為酒店標(biāo)桿。
亞朵酒店全體員工堅(jiān)持把商務(wù)接待工作服務(wù)作為體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)脑嚱鹗湍サ妒?，先后承接了中韓貿(mào)易（鹽城）投資博覽會(huì)等50余場重要的商務(wù)接待。面對(duì)近年疫情帶來的各項(xiàng)不確定因素，亞朵酒店通過制定酒店疫情防控工作方案，采取科學(xué)規(guī)范的防疫消毒措施、健康登記管理系統(tǒng)化等舉措，充分提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，遵守接待紀(jì)律，圓滿完成各項(xiàng)接待任務(wù)，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、會(huì)議主辦方和與會(huì)代表的高度肯定和一致好評(píng)。
8次服務(wù)升級(jí)
八方賓朋共饗盛宴
面對(duì)不斷增多的來店住客，除了正常的奉茶、APLUS服務(wù)等以外，亞朵酒店在融合和創(chuàng)新中打造放心美食，早茶結(jié)合鹽城本土特色，采擷鹽城本土的的雞蛋餅、魚湯面等風(fēng)味早點(diǎn)，并每月持續(xù)更新，推出“陽光蛋”“紅茶雞”等菜品，開啟元?dú)鉂M滿的一天；新增中晚餐服務(wù)和特色夜宵服務(wù)，客人聯(lián)系前臺(tái)預(yù)約可享受包間用餐服務(wù)，鉑金客人在夜里到店后可以聯(lián)系前臺(tái)準(zhǔn)備夜宵送至客人房間，讓客人體驗(yàn)家一般的服務(wù)。
亞朵酒店餐廳以精致多元的美食打造饕餮盛宴，帶領(lǐng)賓客尋味美食背后的文化魅力。連續(xù)8次推動(dòng)餐飲品質(zhì)升級(jí)，精選優(yōu)質(zhì)時(shí)令食材，堅(jiān)持遵循菜系特色，亞朵酒店持之以恒展現(xiàn)菜品的地道風(fēng)味。4個(gè)豪華的餐廳包廂，柔和的燈光配以別致的裝飾，腔調(diào)十足，墻面上的鹽城地標(biāo)風(fēng)景畫，為就餐空間增添了格調(diào)，讓賓客在觥籌交錯(cuò)間回味無窮。在菜肴上，酒店主打鹽城土菜、本幫菜、淮揚(yáng)菜和川菜等系列融合菜系，開發(fā)菜肴100多道，每個(gè)季度推出新的特色菜品。同時(shí)根據(jù)客戶需求，開發(fā)了一系列既有特色，又適應(yīng)當(dāng)代人口味的時(shí)尚菜肴，讓來賓回味亞朵，外地人尋味鹽城。
在日常消毒、食品安全上下功夫，為顧客提供放心的就餐環(huán)境，亞朵酒店餐飲團(tuán)隊(duì)采購環(huán)節(jié)加強(qiáng)食品原材料采購渠道和驗(yàn)收管理，保證食品安全；制作方面嚴(yán)格把控食品加工流程，保證食品全熟加工；實(shí)行隔桌就餐，嚴(yán)格執(zhí)行每餐前后餐桌椅及時(shí)消殺，餐飲具堅(jiān)持“一人一具一消毒”，保障到店客人的用餐安全。在防疫特殊時(shí)刻，每一處細(xì)節(jié)，都讓顧客感受到體貼用心和溫暖周到。
98.2%滿意率
精益求精樹立好口碑
鹽城經(jīng)開區(qū)亞朵酒店在完善酒店基礎(chǔ)硬件的基礎(chǔ)上，力求精益求精，在酒店服務(wù)中引入智能機(jī)器人，全面提高酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與品質(zhì)，在業(yè)內(nèi)樹立良好口碑。
顧客只需致電前臺(tái)，隨后物品的配送工作均由機(jī)器人完成。過程中，機(jī)器人實(shí)現(xiàn)自主搭乘電梯、躲避路障、尋找客房、致電顧客、返回前臺(tái)的全流程服務(wù)。引入24小時(shí)送餐服務(wù)機(jī)器人，不僅有效地從源頭隔絕傳染源，提高防疫工作效率，而且為客人提供安心周到的服務(wù)。同時(shí)，也體現(xiàn)酒店致力于為消費(fèi)者打造更舒適更自在的商旅住宿體驗(yàn)。
酒店改造之后的時(shí)尚感和科技感凸顯——酒店4樓中庭改造成電子高爾夫球場，成為全國首家擁有電子高爾夫的亞朵酒店，贏得了韓國客戶和眾多愛好者的青睞；5樓中庭打造的露天網(wǎng)紅花園，成為賓客打卡散步的休閑圣地；黑科技帶來的便利，讓客人享受到智能化酒店空間控制等科技感十足的服務(wù)……如今，亞朵酒店的入住客人可以真實(shí)體驗(yàn)到特色與時(shí)尚的碰撞，綠色與智能的共融。
通過一系列細(xì)微化服務(wù)的實(shí)施，亞朵酒店的每一位員工都做到了想顧客之所想、做顧客之所需，讓顧客真正感受到溫馨周到的服務(wù)氛圍，提升顧客滿意度。自2020年7月開業(yè)以來，亞朵酒店獲評(píng)鹽城經(jīng)開區(qū)“書香企業(yè)”、亞朵集團(tuán)“勇于攀登”獎(jiǎng)，并連續(xù)2年獲得區(qū)消防安全管理工作先進(jìn)單位，酒店客戶常期簽約數(shù)已突破1000家，至今已有5萬余顧客出行選擇了鹽城經(jīng)開區(qū)亞朵，各渠道整體好評(píng)率達(dá)98.2%。
